UNIDAD 3
"HERRAMIENTAS DE GESTION DE CONTENIDOS"
3.0.-HERRAMIENTAS DE GESTION DE CONTENIDOS
Los servicios de información y documentación accesibles a través de internet, más concretamente mediante servidores web, están aumentando de una forma exponencial. La lógica evolución del web desde hace más de 10 años ha ido produciendo la sustitución de páginas y documentos estáticos por documentos generados dinámicamente, merced a la interacción del usuario con la lógica de procesos y flujos de trabajo definida por los creadores del servicio y a la disponibilidad de cada vez mayores repositorios de información. Evidentemente, se ha ido pasado progresivamente de un concepto de publicación de páginas web, bastante simple en su origen, a esquemas más complejos y diferenciados, fundamentados en procedimientos y técnicas basados en la gestión de información. La cada vez mayor complejidad de los servicios y de los sistemas que los soportan, ha hecho necesaria la formulación de un corpus teórico y práctico en el que se combinen las técnicas clásicas de gestión de información en las organizaciones con las características propias del medioambiente digital.
3.1.-E-BUSINESS / E-COMMERCE
Día a día debemos sumar nuevas palabras a nuestro vocabulario, el e-commerce y el e-business no son la excepción.
Pero uno de los mayores
problemas que encontramos es que existen tantos términos que terminamos no conociendo la diferencia entre ellos, y muchas veces ni su significado.
Para tratar de entender estos términos iniciare por definir cada uno de ellos intentando con esto dar un panorama sencillo pero suficiente para entender las diferencias básicas entre el
e-Business y el
e-Commerce:
Usare a lo largo de este resumen los términos e-commerce y comercio electrónico indistintamente, así como e-business y negocios en línea.
Muchas veces se presenta confusión entre los términos e-commerce y e-business, tratándolos como sinónimos y esto no es así. Aunque existe una relación entre ambos no podemos decir que son los mismos términos. Veamos cuales son las definiciones para conocer mejor de lo que estamos hablando.
Ebusiness
Es una "
interacción con los socios de negocio, donde la interacción es permitida por
tecnología de
información". Esto es una definición exacta, pero no nos da mucha penetración en el eBusiness, o también se le define como un
sistema de información o aplicación a la cual se le delegan
procesos de
negocios.
El uso tanto de tecnología como de nuevas
estrategias de negocios para realizar negocios en línea. El negocio en línea provee un canal de
ventas,
marketing, e información on-line. (Negocio en línea).
Se define al
E–Business como cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de
Internet, no sólo de compra y
venta, sino también dando
servicio a los
clientes y/o colaborando con socios comerciales.
Desde el punto de vista del negocio,
E–Business (
Negocio Electrónico) es el
proceso que están utilizando las
empresas para hacer negocios usando
redes (Internet). Ocurre cuando se conectan los
sistemas informáticos de una compañía a sus clientes, empleados, distribuidores o
proveedores, y todos se entrelazan a través de la Internet, Intranets o
Extranet´s.
Las tres definiciones anteriores muestran que resulta difícil dar una definición completamente apropiada para el
e-Business. "Definiciones incompletas, sólo para
bienes (
producción,
promoción, venta y
distribución de
productos a través de redes de
telecomunicaciones), sólo para
servicios (intercambio de información a través de transacciones electrónicas) o sólo desde el punto de vista empresarial (uso de las tecnologías de la información para realizar negocios entre compradores, vendedores y socios con el fin de mejorar el servicio al
cliente, reducir
costos y finalmente, aumentar el
valor de los accionistas) nos conducen a dar una definición más integradora y general tal y como la siguiente:
e-business es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de
comunicaciones. Tiene que existir en uno de los extremos de la relación comercial un
programa de ordenador y en el otro extremo o bien otro programa de ordenador, o una
persona utilizando un ordenador o una persona con los
medios necesarios para acceder a la
red".
El
paradigma del e-business, comprende la combinación del Internet con los sistemas de información tradicionales de una
organización (
Web +
Tecnología de Información) y permite potenciar los procesos vitales de negocios que constituyen la base y esencia de
una empresa. Las aplicaciones basadas en los conceptos de e-business se caracterizan por ser interactivas, con alta intensidad de transacciones, y porque permiten un relanzamiento de los negocios hacia nuevos
mercados.
El E-business utiliza el web tanto como un medio, como un elemento de marketing para el comercio.
La diferencia fundamental entre el
web y cualquier otro medio electrónico (
fax,
teléfono, etc.) es que va más allá de facilitar la
comunicación pues permite la interacción entre los usuarios, compradores y vendedores en un entorno que no es fijo, ni es físico siquiera, sino que es creado por la confluencia de redes estándares,
navegadores web,
software, contenidos y personas. Por ello, las barreras físicas de
tiempo y distancia existentes entre los proveedores y sus clientes se ven reducidas al mínimo.
Sin estas barreras, el comprador y el vendedor se enfrentan el uno con el otro directamente a través de una conexión
electrónica. No hay que desplazarse a la tienda
física, no hay vendedor, no hay que rellenar
datos y no hay una cajera a la salida. En lugar de todo eso hay un sitio
web. Por tanto,
e-Business representa un
cambio en la forma de interactuar entre el comprador y el vendedor.
Para el comprador, significa que los costos de buscar o cambiar de proveedor son mínimos. Para el vendedor, el
riesgo de no atraer la
atención del comprador y perderlo es muy elevado. En este nuevo entorno, la mayor parte de la
responsabilidad de decidir cómo se hace una operación de compraventa se ha traspasado de los vendedores a los compradores.
3.1.1.-AMAZON
Amazon ha establecido sitios web separados para
Canadá, el
Reino Unido,
Alemania,
Austria,
Francia,
China,
Japón,
Italia y
España para poder ofrecer los productos de esos países. En la actualidad está totalmente diversificada en diferentes líneas de productos, ofreciendo
DVD,
CD de música,
software,
videojuegos,
electrónica,
ropa,
muebles,
comida,
libros, etc.
3.1.2.-MERCADO LIBRE
Se puede definir el
mercado libre como el sistema en el que el precio de los
bienes o
servicios es acordado por el consentimiento entre los
vendedores y los
consumidores, mediante las
leyes de la oferta y la demanda. Requiere para su implementación de la existencia de la
libre competencia, lo que a su vez requiere que entre los participantes de una transacción comercial no ha
ya coerción, ni fraude, etc, o, mas en general, que todas las transacciones sean voluntarias.
3.1.3.-OTROS
Dokeos es un entorno de
e-learning y una aplicación de administración de contenidos de cursos y también una herramienta de colaboración. Es
software libre y está bajo la licencia
GNU GPL, el desarrollo es internacional y colaborativo. También está certificado por la
OSIy puede ser usado como un
sistema de gestión de contenido(CMS) para educación y educadores. Esta característica para administrar contenidos incluye distribución de contenidos, calendario, proceso de entrenamiento, chat en texto, audio y video, administración de pruebas y guardado de registros. Hasta el
2007, estaba traducido en 34 idiomas (y varios están completos) y es usado (a septiembre de 2010) por 9900 organizaciones, según reporta el mismo sitio web de la empresa, medido sin filtrado de posibles duplicados.
3.2.- E-LEARNING
Al E-learnig, Se denomina aprendizaje electrónico (conocido también por el anglicismo e-learning) a la educación a distancia completamente virtualizada a través de los nuevos canales electrónicos (las nuevas redes de comunicación, en especial Internet), utilizando para ello herramientas o aplicaciones de hipertexto (correo electrónico, páginas web, foros de discusión, mensajería instantánea, plataformas de formación -que aúnan varios de los anteriores ejemplos de aplicaciones-, etc.) como soporte de los procesos de enseñanza-aprendizaje. En un concepto más relacionado con lo semipresencial, también es llamado b-learning (blendedlearning). El b-learning es una modalidad que combina la educación a distancia y la educación presencial; retomando las ventajas de ambas modalidades y complementando el aprendizaje de los aprendices.
Ventajas
Las ventajas que ofrece la formación en línea son las siguientes:
- Inmersión práctica en un entorno web 3.0.
- Eliminación de barreras espaciales y temporales (desde su propia casa, en el trabajo, en un viaje a través de dispositivos móviles, etc.). Supone una gran ventaja para empresas distribuidas geográficamente.
- Prácticas en entornos de simulación virtual, difíciles de conseguir en formación presencial, sin una gran inversión.
- Gestión real del conocimiento: intercambio de ideas, opiniones, prácticas, experiencias. Enriquecimiento colectivo del proceso de aprendizaje sin límites geográficos.
- Actualización constante de los contenidos (deducción lógica del punto anterior).
- Reducción de costos (en la mayoría de los casos, a nivel metodológico y, siempre, en el aspecto logístico).
- Permite una mayor conciliación de la vida familiar y laboral.
- Disminución del tiempo necesario.
Inconvenientes
En el caso de los "inconvenientes", se presentan algunos:
- Requiere más inversión de tiempo por parte del profesor (al menos en su parte inicial).
- Precisa unas mínimas competencias tecnológicas por parte del profesory de los estudiantes.
- Requiere que los estudiantes tengan habilidades para el aprendizaje autónomo y colaborativo.
- Puede disminuir la calidad de la formación si no se da una ratio adecuada profesor-alumno.
- Requiere más trabajo que la convencional.
Plataforma
Un sistema de gestión de contenidoses un programa que permite crear una estructura de soporte para la creación y administración de contenidos por parte de los participantes principalmente en páginas web. El entorno de hardware y software diseñado para automatizar y gestionar el desarrollo de actividades formativas se conoce como plataforma de teleformación o sistema de gestión de aprendizaje. Un LMS registra usuarios, organiza catálogos de cursos, almacena datos de los usuarios y provee informes para la gestión. Suelen incluir también herramientas de comunicación al servicio de los participantes en los cursos. Las mejoras en usabilidad(navegación fácil e intuitiva) y accesibilidad(posibilidad de acceso por personas con discapacidad) permiten salvar la brecha digital y extender las posibilidades de formación a mayor número de personas, superando una de las mayores barreras del e-learning: la barrera tecnológica. Actualmente existen gran mayoría de plataformas, tanto comerciales como de código abierto. En el ámbito universitario es la WebCTla plataforma más utilizada, seguida a bastante distancia de la plataforma Edustan ce. Se está empezando a implantar con fuerza la plataforma de licencia libre Moodle. También se utiliza en varias universidades la plataforma de código abierto .LRN (se lee en inglés: dotlearn), Docebo, Blackboard y eCollege. A nivel europeo, cobra especial relevancia la plataforma de código abierto Ilias, ampliamente utilizada en Europa tanto en instituciones educativas como en entornos de formación empresarial y Fronter, especialmente en Reino Unidoy los países del norte. Es una alternativa de formación que no reemplaza necesariamente a los profesores y las clases presenciales, sino que es un espacio que desarrolla la autonomía del aprendiz.
3.2.1. -BLACKBOARD
Es un sistema de administración de cursos que permite desarrollar, administrar y entregar materiales instruccionales en Web.
3.2.2. -MOODLE
Características:
Promueve una pedagogía constructivista social (colaboración, actividades, reflexión crítica, etc.). Su arquitectura y herramientas son apropiadas para clases en línea, así como también para complementar el aprendizaje presencial. Tiene una interfaz de navegador de tecnología sencilla, ligera, y compatible.
La instalación es sencilla requiriendo una plataforma que soporte PHP y la disponibilidad de una base de datos. Moodle tiene una capa de abstracción de bases de datos por lo que soporta los principales sistemas gestores de bases de datos.
Se ha puesto énfasis en una seguridad sólida en toda la plataforma. Todos los formularios son revisados, las cookies cifradas, etc. La mayoría de las áreas de introducción de texto (materiales, mensajes de los foros, entradas de los diarios, etc.) pueden ser editadas usando el editor HTML, tan sencillo como cualquier editor de texto.
Módulos principales en Moodle
Módulo de tareas
- Puede especificarse la fecha final de entrega de una tarea y la calificación máxima que se le podrá asignar.
- Los estudiantes pueden subir sus tareas (en cualquier formato de archivo) al servidor. Se registra la fecha en que se han subido.
- Se permite enviar tareas fuera de tiempo, pero el profesor puede ver claramente el tiempo de retraso.
- Para cada tarea en particular, puede evaluarse a la clase entera (calificaciones y comentarios) en una única página con un único formulario.
- Las observaciones del profesor se adjuntan a la página de la tarea de cada estudiante y se le envía un mensaje de notificación.
- El profesor tiene la posibilidad de permitir el reenvío de una tarea tras su calificación.
Módulo de consulta
Es como una votación. Puede usarse para votar sobre algo o para recibir una respuesta de cada estudiante (por ejemplo, para pedir su consentimiento para algo).
- El profesor puede ver una tabla que presenta de forma intuitiva la información sobre quién ha elegido qué.
- Se puede permitir que los estudiantes vean un gráfico actualizado de los resultados.
Módulo foro
Hay diferentes tipos de foros disponibles: exclusivos para los profesores, de noticias del curso y abiertos a todos.
- Todos los mensajes llevan adjunta la foto del autor.
- Las discusiones pueden verse anidadas, por rama, o presentar los mensajes más antiguos o los más nuevos primero.
- El profesor puede obligar la suscripción de todos a un foro o permitir que cada persona elija a qué foros suscribirse de manera que se le envíe una copia de los mensajes por correo electrónico.
- El profesor puede elegir que no se permitan respuestas en un foro (por ejemplo, para crear un foro dedicado a anuncios).
- El profesor puede mover fácilmente los temas de discusión entre distintos foros.
Módulo diario
Los diarios constituyen información privada entre el estudiante y el profesor.
- Cada entrada en el diario puede estar motivada por una pregunta abierta.
- La clase entera puede ser evaluada en una página con un único formulario, por cada entrada particular de diario.
- Los comentarios del profesor se adjuntan a la página de entrada del diario y se envía por correo la notificación.
Módulo cuestionario
- Los profesores pueden definir una base de datos de preguntas que podrán ser reutilizadas en diferentes cuestionarios.
- Las preguntas pueden ser almacenadas en categorías de fácil acceso, y estas categorías pueden ser "publicadas" para hacerlas accesibles desde cualquier curso del sitio.
- Los cuestionarios se califican automáticamente, y pueden ser recalificados si se modifican las preguntas.
- Los cuestionarios pueden tener un límite de tiempo a partir del cual no estarán disponibles.
- El profesor puede determinar si los cuestionarios pueden ser resueltos varias veces y si se mostrarán o no las respuestas correctas y los comentarios
- Las preguntas y las respuestas de los cuestionarios pueden ser mezcladas (aleatoriamente) para disminuir las copias entre los alumnos.
- Las preguntas pueden crearse en HTML y con imágenes.
- Las preguntas pueden importarse desde archivos de texto externos.
- Las preguntas pueden tener diferentes métricas y tipos de captura.
Módulo recurso
- Admite la presentación de un importante número de contenido digital, Word, Powerpoint, Excel, Flash, vídeo, sonidos, etc.
- Los archivos pueden subirse y manejarse en el servidor, o pueden ser creados sobre la marcha usando formularios web (de texto o HTML).
- Pueden enlazarse aplicaciones web para transferir datos.
Módulo encuesta
- Se proporcionan encuestas ya preparadas (COLLES, ATTLS) y contrastadas como instrumentos para el análisis de las clases en línea.
- Se pueden generar informes de las encuestas los cuales incluyen gráficos. Los datos pueden descargarse con formato de hoja de cálculo Excel o como archivo de texto CSV.
- La interfaz de las encuestas impide la posibilidad de que sean respondidas sólo parcialmente.
- A cada estudiante se le informa sobre sus resultados comparados con la media de la clase.
Módulo wiki
- El profesor puede crear este modulo para que los alumnos trabajen en grupo en un mismo documento.
- Todos los alumnos podrán modificar el contenido incluido por el resto de compañeros.
- De este modo cada alumno puede modificar el wiki del grupo al que pertenece, pero podrá consultar todos los wikis.
Ventajas
Se recomienda visitar este enlace para una información más completa acerca de las ventajas y desventajas de moodle.Una de las características más atractivas de Moodle, que también aparece en otros gestores de contenido educativo, es la posibilidad de que los alumnos participen en la creación de glosarios, y en todas las lecciones se generan automáticamente enlaces a las palabras incluidas en estos. Además, las Universidades podrán poner su Moodle local y así poder crear sus plataformas para cursos específicos en la misma universidad y dando la dirección respecto a Moodle, se moverá en su mismo idioma y podrán abrirse los cursos a los alumnos que se encuentren en cualquier parte del planeta: http://moodle.org/. Desventajas
Algunas actividades pueden ser un poco mecánicas, dependiendo mucho del diseño instruccional. Por estar basado en tecnología PHP, la configuración de un servidor con muchos usuarios debe ser cuidadosa para obtener el mejor desempeño. Falta mejorar su interfaz de una manera más sencilla. Hay desventajas asociadas a la seguridad, dependiendo en dónde se esté alojando la instalación de Moodle y cuáles sean las políticas de seguridad y la infraestructura tecnológica con la cual se cuente durante la instalación.
3.2.3. Otros.
Dokeos es un entorno de
e-learning y una aplicación de administración de contenidos de cursos y también una herramienta de colaboración. Es
software libre y está bajo la licencia
GNU GPL, el desarrollo es internacional y colaborativo. También está certificado por la
OSIy puede ser usado como un
sistema de gestión de contenido(CMS) para educación y educadores. Esta característica para administrar contenidos incluye distribución de contenidos, calendario, proceso de entrenamiento, chat en texto, audio y video, administración de pruebas y guardado de registros. Hasta el
2007, estaba traducido en 34 idiomas (y varios están completos) y es usado (a septiembre de 2010) por 9900 organizaciones, según reporta el mismo sitio web de la empresa, medido sin filtrado de posibles duplicados.
3.3. Herramientas colaborativas.
3.3.1.Blogs.
Un
blog(en español, sin comillas ni cursiva,
[1] también
bitácora,
cuaderno de bitácora,
ciberbitácora o
ciberdiario[1]) es un
sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente
textos o
artículosde uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el
autorconserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
El nombre
bitácora está basado en los
cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o bitácora ha sido utilizado desde siempre.
3.3.2. Foros.
Foro en Internet es una
aplicación web que da soporte a discusiones u opiniones en línea, permitiendo al usuario poder expresar su idea o comentario respecto al tema tratado.
Son muchos los soportes disponibles para crear un foro en Internet. Por lo general están desarrollados en
PHP,
Perl,
ASP.NET o
Java y funcionan con
CGI ó
Java. Los datos y la configuración se guardan, generalmente en una
base de datosSQL o una serie de archivos de texto. Cada versión provee funciones o capacidades diferentes: los más básicos se limitan a los mensajes sólo con texto, los más avanzados facilitan la inclusión de
multimedia, formato del texto,
HTML y
BBCode. A veces el soporte de los foros viene integrado con
weblogs o algún otro sistema de administración de contenido. Algunos sistemas de foros son:
phpBB,
vBulletin,
Invisionpowerboard,
MyBB,
SMF,
YaBB,
Ikonboard,
JavaBB y otros. Algunos
CMS (del inglés
contentmanagementsystem, sistema de administración de contenido ) como
WordPress,
Drupal y
Joomla incluyen sus propios foros o integran foros de otros sistemas, en
Joomla se destaca
Kunena por ejemplo.
3.3.3. Wikis.
wikio una
wiki (del
hawaianowiki, 'rápido')
[1]es un
sitio web cuyas
páginas pueden ser editadas por múltiples
voluntarios a través del
navegador web. Los
usuariospueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki» tienen títulos únicos. Si se escribe el título de una «página wiki» en algún lugar del wiki entre dobles
corchetes([[...]]), esta palabra se convierte en un «enlace web» a la página wiki.
En una página sobre «alpinismo», por ejemplo, puede haber una palabra como «piolet» o «brújula» que esté marcada como palabra perteneciente a un título de página wiki. La mayor parte de las implementaciones de wikis indican en el
URL de la página el propio título de la página wiki (en
Wikipedia ocurre así:
http://es.wikipedia.org/wiki/Alpinismo), facilitando el uso y comprensibilidad del link fuera del propio sitio web. Además, esto permite formar en muchas ocasiones una coherencia
terminológica, generando una ordenación
naturaldel contenido.
La aplicación de mayor peso y a la que le debe su mayor fama hasta el momento ha sido la creación de
enciclopedias colectivas, género al que pertenece la
Wikipedia. Existen muchas otras aplicaciones más cercanas a la coordinación de informaciones y acciones, o la puesta en común de conocimientos o textos dentro de grupos.
La mayor parte de los wikis actuales conservan un historial de cambios que permite recuperar fácilmente cualquier estado anterior y ver qué usuario hizo cada cambio, lo cual facilita enormemente el mantenimiento conjunto y el control de usuarios nocivos. Habitualmente, sin necesidad de una revisión previa, se actualiza el contenido que muestra la página wiki editada.
3.3.4. OTROS
Las nuevas páginas se crean simplemente creando un vínculo apropiado. Si el vínculo no existe, se acostumbra a destacar como «vínculo roto». Siguiendo el vínculo se abre una página de edición, que permite al usuario introducir el texto para la nueva página wiki. Este mecanismo asegura que casi no se generen páginas huérfanas (es decir, páginas que no tienen ningún vínculo apuntando a ellas). Además se mantiene un nivel alto de conectividad.
3.4.2. OPENPHPNUKE
Es un sistema de gestión de contenidos Web open source, encapsulado en un sistema base eficiente y estable, al cual se le pueden adaptar las funciones y los módulos que sean necesarios y se deseen. Existe una gran variedad de módulos que sobrepasan la cifra de cien en disponibilidad.
3.4.3. ATUTOR
ATutor es el primer LCMS completamente conforme a las especificaciones de la accesibilidad de W3C WCAG 1.0 en el nivel de AA+, permitiendo el acceso a todos los estudiantes potenciales, instructores, y administradores, incluyendo a esos con problemas de acceso usando tecnologías asistidas. La conformidad con especificaciones de W3C (World Wide Web Consortium) XHTML.
3.4.4. OTROS
ATutor ser encuentra en la versión 1.5.3.3pl1 publicada el 18 de diciembre de 2006. Su constante desarrollo y fácil uso ha permitido que sea una de las más aceptadas en la industria del e-learning. Para el próximo año (2007) se tiene planeado el desarrollo de nuevos proyectos tanto cortos como a largo plazo que permitirán ofrecer mejores servicios a los usuarios. Algunos de esos proyectos son los siguientes:
Corto plazo Desarrollo de un servicio de autenticación de usuario, desarrollo de preguntas de emparejamiento, mejoramiento del Calendario para que se integre con el módulo de colaboraciónACollab, mejoras e integración del módulo Acomm la cual permitirá realizar sesiones síncronas de ICQ y de MSN (además de Jabber).
Largo plazo Desarrollo continuo de las capacidades de interoperabilidad en Atutor con el SCORM e IMS en el empaquetado del contenido, y las herramientas existentes de QTI. Bibliotecas de la base de datos de ADOdb la cual permitirá incluir la biblioteca de ADOdb.
